Meta on oma strateegia keskmesse seadnud oma isikliku tehisintellekti agendi Muse . See pole lihtsalt lihtne vestlusrobot: ettevõte turustab seda tööriistana, mis suudab hakkama saada igapäevaste toimingutega alates teabe haldamisest kuni ostude sooritamiseni. Rakendus, mis käivitati tehisintellekti liidripositsiooni pärast käimasoleva tiheda konkurentsi keskel, on kiiresti saanud üheks enim allalaaditud rakenduseks Ameerika Ühendriikides ja Kanadas, edestades isegi ChatGPT-d.
See samm ei mõjuta ainult kasutajaid. Wall Street on reageerinud kasumiga ja näeb Muse'is Meta jaoks potentsiaalset uut tuluallikat, samal ajal kui reisiplatvormid, otsingumootorid ja jaemüüjad jälgivad tähelepanelikult, kuidas üks tegija võiks muuta seda, kuidas inimesed hindu võrdlevad, teenuseid broneerivad või broneeringuid teevad. Samal ajal on esimesed intsidendid, mis on seotud lubade ja privaatsusega, tekitanud muret ja toonud esile vajaduse selgete piiride järele.
Muse, agent, mille Meta soovib muuta igapäevaseks liideseks
Meta tutvustas Muse'i isikliku agendina, mis teeb toiminguid kasutaja nimel . Selle funktsioonide hulka kuuluvad ülesannete ja projektide haldamine, ostude sooritamine ja asjaajamine. Erinevalt traditsioonilisematest assistentidest saab see tegutseda autonoomselt ja küsib autoriseerimist ainult siis, kui ülesanne on tundlik.
Rakendus käivitati septembris tasuta versioonina kõigile kasutajatele ning tõusis kiiresti allalaadimiste edetabelite tippu Ameerika Ühendriikides ja Kanadas, edestades ChatGPT-d. See mitmes aruandes korratud fakt on olnud üks investorite eufooria ja arusaama vallandajaid, et Meta on leidnud tohutu potentsiaaliga toote.
Ettevõte on oma äri üles ehitanud klienditeeninduse ja reklaami ümber. Muse'iga on eesmärk jõuda ostukohale lähemale ja saada vahendajaks, kellele kasutaja broneeringu, teenuse või ostu usaldab. See positsioon võimaldaks ettevõttel väärtust teenida lõppotsuse tegemisele lähemal, mitte ainult avastamisfaasis.
Otsingust ostuni: miks see platvorme ja otsingumootoreid muretsema paneb
Peamine mure on vahendajate puudumine . Kui agent otsib, võrdleb ja broneerib kasutaja nimel, võivad reisiplatvormid kaotada osa oma otsesest suhtest kliendiga. Sama kehtib ka otsingumootorite kohta: kui Muse võtab otsingufunktsiooni üle, võib nende äri mitmete analüüside kohaselt kannatada.
Risk on koondunud teenustesse, kus teenusepakkuja vahetamine on ebamugav või kulukas. Hindade võrdlemine, tingimuste üle läbirääkimised ja paberimajanduse täitmine on takistused, mida vahendaja saab vähendada. Seetõttu on vahendajad, kelle peamine väärtus on alternatiivide pakkumine, eriti haavatavad.
Reisibüroode puhul ei oleks tagajärjeks tingimata kõigi broneeringute kaotamine, vaid pigem konkurents agendi poolt valitud saamise nimel. Booking ja Expedia võivad küll säilitada Muse'i genereeritud müügivihjed , kuid nende otsene seos tarbijaga nõrgeneks. Põhiküsimus on selles, kellel säilib võim, kui üksikisik lõpetab otsingu tegemise ja masin teeb seda tema eest.
Laienev ökosüsteem: maksed, kaubandus ja tasud
Meta on integreerinud Muse'i maksesüsteemide ja kaupmeestega. Stripe ja Shopify on võtmepartnerid , mis võimaldavad agentidel oste sooritada ja veebipoode hallata. Eesmärk on vältida kasutajate vajadust vestlusest lahkuda või igal lehel teavet korrata.
Ettevõte uurib ka uusi raha teenimise meetodeid. Lisaks kaubanduslepingutele ja võimalikele tellimustele on üks kaalumisel olev võimalus saada vahendustasu iga sooritatud tehingu pealt . Kui Muse'ist saab regulaarne vahendaja, võiks Meta teenida tulu pigem kasutusest kui ainult reklaamist.
See samm on kooskõlas laiema trendiga: tehisintellekti agendid arenevad vestlusakendest tegutsemisvõimelisteks kihtideks. Need kihid saavad otsustada, milline kaupmees saab müügi , milline platvorm tegeleb broneeringuga või milline teenus uuendab tellimust. Nende otsustuspunktide kontrollimine on muutunud strateegiliseks muutujaks.
Mõju aktsiaturule: Meta kiireneb ja turg näeb uut sissetulekuallikat
Turu reaktsioon on olnud kiire. Alates turuletoomisest on Meta aktsiad järsult tõusnud ja turukapitalisatsioon on erinevate aruannete kohaselt saavutanud hiljutised kõrgeimad tasemed. Seega kindlustab ettevõte oma positsiooni turukapitalisatsiooni järgi suurimate tehnoloogiaettevõtete seas.
Wall Street hakkab Muse'i pidama potentsiaalseks uueks tuluallikaks . Analüütikud näevad agenti elemendina, mis tugevdab Meta positsiooni sektoris ja võib avada ärivõimalusi väljaspool traditsioonilist reklaami.
Turuletoomine langeb kokku ka mitme miljardi dollari suuruse kokkuleppega sotsiaalmeedia sõltuvusega seotud kohtuasjades. Meta on lubanud rakendada alaealistele mõeldud muudatusi Instagramis ja Facebookis, mis analüütikute sõnul selgitab osa ettevõtet ümbritsevast ebakindlusest.
Load, privaatsus ja usaldus: intsidendid, mis esilinastust varjutasid
Entusiasm pole kahtlusi kustutanud. Üks Facebooki Marketplace'i kasutaja meenutas, kuidas Muse jagas ostjaga oma pealevõtmise aadressi ja võttis madala pakkumise vastu teda eelnevalt teavitamata. Tema sõnul oli ta valinud valiku „Luba alati“, arvates, et edasiste otsuste tegemiseks vajab agent ikkagi kinnitust.
See juhtum illustreerib probleemi tuuma: andmete esitamine ei ole sama, mis nende edastamise autoriseerimine . Kasutaja andis Muse'ile oma aadressi, ajakava, makseviisid ja toonijuhised, kuid ei oodanud, et see teave satub kolmandate isikute kätte. Meta väidab, et Muse on loodud turvalisust ja privaatsust silmas pidades ning et load ja tegevuslogid on paigas.
Ettevõte on andnud mõista, et vaatab üle, kuidas õigusi esitatakse, et kasutajad mõistaksid paremini, mida nad volitavad. Usaldus on võtmetähtsusega , et vältida isikuandmetele juurdepääsu vajava agendi muutumist kasutuselevõtu probleemiks. Eksperdid soovitavad enne iga loa lubamist teie nimel tegutseda iga loa hoolikalt üle vaadata.
Kogu see tegevus loob keerulise pildi. Muse on suurendanud allalaadimiste arvu, raputanud aktsiaturgu ning sundinud ostu- ja broneerimisäri ümber hindama , kuid see on ka näidanud, et tehisintellekti agendid vajavad selgeid reegleid andmete, lubade ja vastutuse osas. Meta on leidnud tohutu potentsiaaliga toote, kuigi selle edu sõltub kasutajate piisavast usaldusest, et lasta sel enda nimel otsuseid langetada ja tegutseda.
